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Service client réactif et à l’écoute
Question fréquentes
Comment conserver le thé ?
Pour préserver toute la fraîcheur et les arômes de votre thé, conservez-le dans un contenant hermétique, à l’abri de l’air, de la lumière, de l’humidité et des odeurs.
Idéalement, placez-le dans un placard sec, à température ambiante. Bien conservé, le thé garde ses qualités plusieurs mois après ouverture.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements sécurisés via Stripe.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison intervient ensuite sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi et la destination.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Pour toute demande de retour, contactez-nous via la page Contact afin que nous vous indiquions la marche à suivre.